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Ici nous répondons aux questions les plus fréquentes sur le site, le passage de commande, les produits, le marketing.
Le site web est-il facile à utiliser ?
Notre site web est conçu pour faciliter la navigation et vous permettre de trouver rapidement et efficacement les produits et informations dont vous avez besoin.
Les produits apparaissent tous en rupture de stock.
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Les prix d'achats me paraissent erronés.
Pour voir les prix d'achat revendeurs, il faut que vous soyez connectés sur l'interface B2B et mettre les quantités correctes de produits dans votre panier. Les prix d'achat apparaissent sur le site en TTC. Ils seront en HT sur votre confirmation de commandes.
Quelle est le minimum de commandes ?
Il n'y a pas de minimum de commandes, vous pouvez mélanger toutes les marques. En revanche il y a un conditionnement à respecter (MOQ)
Quels sont les délais de livraison ?
Dès que votre commande est validée et payée, nous la mettons en preparation. Nous avons 2 ramassages par semaine : le mardi et le vendredi par GLS. La livraison par GLS se fait sous 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.
Ou trouve t-on les quantités MOQ à mettre dans mon panier ?
Soit sur la liste des prix qui vous a été envoyée par mail, soit dans l'onglet "INFORMATIONS REVENDEUR" de chaque produit.
Quelle est la politique SAV ?
Pour tout SAV, crée un ticket en cliquant sur SUPPORT. Ne pas oublier de communiquer le numéro de série du produit, la photo/vidéo de la problématique rencontrée. Sans ces éléments, le SAV ne pourra pas être traité.
L'interface ODOO est elle compatible avec la facturation éléctroniquéléctronique ?
Odoo a officiellement obtenu l’immatriculation de Plateforme Agréée en France. Cela garantit la conformité de la facturation électronique et de l’e-reporting conformément aux nouvelles réglementations qui entreront en vigueur dès septembre prochain. .
Où puis je trouver les photos et vidéos des marques pour mon site ?
Nous mettons à jour régulièrement la DROPBOX contenant photos et vidéos par marque. Ces photos et vidéos sont à disposition de nos clients pour leur marketing.
Quelle assistance offrons-nous ?
Nous fournissons une assistance chat, mail ou téléphonique afin de répondre à toutes les questions.
Chaque marque a ses FAQ...
Ici nous répondons aux principales questions que vous posent vos clients en magasins ou on line.
Questions fréquentes sur .... Béké Bobo
Le Minimum d'Achat est 3 oursons par couleur. Ils sont livrés dans notre entrepôt par carton de 36 pièces à la couleur. Une personnalisation de la housse est possible pour un minimum de quantité de 144 pièces. Pour formuler votre demande, contactez nous directement.
Oui. L'ourson thérapeutique Béké Bobo est conçu pour être utilisé dès la naissance, sous la surveillance d'un adulte et dans le respect des consignes d'utilisation fournies avec le produit.
Utilisé chaud ou froid, l'ourson aide à soulager différents inconforts du quotidien : coliques, maux de ventre, poussées dentaires, otites, bosses, petits traumatismes ou encore douleurs musculaires.
L'ourson contient un mélange breveté de céréales biologiques. Une fois chauffé ou refroidi, il diffuse une chaleur ou une fraîcheur humide qui favorise la détente musculaire et contribue à soulager l'inconfort.
Retirez la pochette intérieure de sa housse puis chauffez-la environ 30 secondes au micro-ondes. Vérifiez toujours la température sur votre avant-bras avant utilisation.
Oui. La pochette peut également être chauffée au four préchauffé puis éteint, selon les instructions fournies avec le produit.
Placez simplement la pochette au congélateur pendant au moins 2 heures. Elle pourra ensuite être appliquée sur les zones sensibles pour apaiser les douleurs liées aux poussées dentaires, aux bosses ou aux inflammations. Nous recommandons de placer le Béké Bobo dans un sachet plastique pour éviter que les odeurs du congélateur s'imprègnent sur l'ourson.
De nombreux parents utilisent l'ourson pour aider à détendre la zone abdominale de leur bébé lors des épisodes de coliques ou de maux de ventre. En revanche, il ne remplace pas un avis médical si un problème de santé sous-jacent est présent.
Oui, à condition de toujours vérifier sa température avant utilisation. Pour les peaux très sensibles, il est également possible de l'appliquer sur un vêtement léger.
Il est recommandé de ne pas dépasser 6 chauffages par période de 24 heures et d'attendre environ 40 minutes entre deux chauffages.
Le mélange de céréales est scellé à l'intérieur de la pochette. Béké Bobo indique que l'utilisation est généralement compatible avec les personnes souffrant d'intolérance au gluten ou de maladie cœliaque. En cas d'allergie particulière, il est conseillé de consulter un professionnel de santé.
La housse textile est amovible et lavable selon les recommandations du fabricant. La pochette de céréales ne doit jamais être immergée dans l'eau.
Oui. L'ourson thérapeutique Béké Bobo est présenté comme un dispositif médical reconnu au Canada et commercialisé en Europe dans cette catégorie.
Oui, uniquement sur la housse extérieure. Les huiles essentielles ne doivent jamais être appliquées directement sur la pochette de céréales qui est chauffée au micro-ondes ou au four. Il est recommandé une extrême vigilance avec l'utilisation d'huiles essentielles.
Avec une utilisation et un entretien appropriés, l'ourson peut accompagner toute la famille pendant de nombreuses années. Certains revendeurs indiquent une durée de vie pouvant atteindre plusieurs années lorsqu'il est correctement conservé.
Au-delà de son action chaud/froid, son format doudou rassurant apporte un effet réconfortant qui aide souvent les enfants à se calmer, se détendre et s'endormir plus facilement.
Questions fréquentes sur .... ezpz
Le Minimum d'Achat est indiqué sous chaque produit dans l'onglet INFORMATIONS REVENDEUR. Ils sont livrés dans notre entrepôt par carton de 20, 40, 60 ou 90 pièces selon le modèle.
Oui. Les produits ezpz sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité conformes aux réglementations internationales applicables. Ils sont testés régulièrement par des laboratoires indépendants afin de garantir leur sécurité.
Les assiettes, bols, gobelets et cuillères Tiny sont fabriqués en silicone alimentaire de haute qualité. Ils sont garantis sans BPA, PVC, phtalates, plomb, cadmium, BPS ou BPF. Les ustensiles Mini ou Happy sont en silicone et en nylon pour garantir une utilisation adaptée à l'age de l'enfant.
La base auto-adhérente aide à maintenir le produit en place pendant le repas. Cela limite les renversements et permet à l'enfant de se concentrer sur l'apprentissage de l'alimentation autonome.
Elles adhèrent parfaitement aux surfaces lisses et non poreuses comme le verre, le stratifié, le bois verni ou la pierre. Les surfaces irrégulières, fissurées ou très texturées peuvent réduire l'efficacité de l'adhérence.
Oui. Les produits ezpz ont été développés pour accompagner les différentes étapes du développement alimentaire et sont particulièrement appréciés dans le cadre de la DME grâce à leur stabilité et leur ergonomie. Les parents apprécient particulièrement la combinaison entre sécurité, simplicité d'entretien, développement de l'autonomie alimentaire et réduction du désordre pendant les repas.
Chaque produit correspond à une étape du développement :
- Tiny Collection : dès 4 à 6 mois
- Mini Collection : dès 12 mois
- Happy Collection : dès 24 mois
Ces recommandations peuvent varier selon le développement de chaque enfant.
Oui. Les produits en silicone ezpz sont compatibles avec le lave-vaisselle pour un nettoyage quotidien facile.
Comme tous les produits en silicone, certaines lessives ou liquides vaisselle parfumés peuvent laisser un résidu. ezpz recommande d'utiliser des détergents doux, sans parfum ni huiles essentielles, et de privilégier un rinçage complet.
1. Bain eau chaude + vinaigre blanc
La méthode la plus efficace :
- Mélanger 50 % d'eau chaude et 50 % de vinaigre blanc.
- Laisser tremper le produit 30 minutes à 1 heure.
- Rincer abondamment à l'eau claire.
- Laisser sécher à l'air libre.
2. Bicarbonate de soude
- Saupoudrer du bicarbonate sur le produit humide.
- Laisser agir quelques heures.
- Rincer soigneusement.
3. Passage au four (si le produit est compatible et 100% silicone alimentaire)
- Four à 120°C pendant 15 à 20 minutes.
- Laisser refroidir complètement.
L'odeur disparaît souvent presque totalement.
4. Exposition à l'air libre
Après lavage :
- Laisser sécher 24 heures dans un endroit bien ventilé.
- Éviter de ranger immédiatement dans un placard fermé.
Comment éviter que cela revienne ?
- Privilégier un liquide vaisselle peu parfumé.
- Éviter les détergents aux huiles essentielles.
- Réduire l'utilisation de tablettes lave-vaisselle très parfumées.
- Bien rincer après lavage.
Oui. Les assiettes, bols et sets de table en silicone peuvent être utilisés au micro-ondes pour réchauffer les aliments.
Oui. Les produits en silicone alimentaire sont compatibles avec le four jusqu'à environ 175°C (350°F).
Selon les spécialistes du développement oral travaillant avec ezpz, l'utilisation d'une paille favorise certains mouvements de la bouche, de la langue et des lèvres impliqués dans l'apprentissage de la déglutition et de la parole.
Oui. Tous les produits sont conçus pour aider les enfants à développer progressivement leurs compétences motrices, leur coordination main-bouche et leur confiance pendant les repas.
Oui, mais les dimensions varient selon les modèles. Le Tiny Bowl et le Mini Mat sont conçus pour s'adapter à la plupart des plateaux de chaise haute, tandis que le Happy Mat est souvent destiné à une utilisation directement sur la table familiale.
Oui. Certains produits disposent de couvercles adaptés permettant de conserver les aliments ou les restes directement au réfrigérateur.
Oui. Le silicone alimentaire utilisé est conçu pour résister à un usage quotidien intensif. Il ne rouille pas, ne s'écaille pas et conserve sa souplesse au fil du temps.
Questions fréquentes sur .... matchstick monkey
Le Minimum d'Achat est indiqué sous chaque produit dans l'onglet INFORMATIONS REVENDEUR. Les anneaux de dentition sont livrés dans des boites de 6 pièces à la couleur ou au modèle. Le master carton contient 48 pièces. Le minimum de commande sur les brosses à dents soniques est de 3 pièces à la couleur. Ils sont livrés dans des cartons de 12 à la couleur. Le master colis contient 48 pièces.
La plupart des jouets de dentition Matchstick Monkey sont adaptés dès 3 mois, lorsque les premiers signes de poussées dentaires apparaissent.
Les produits Matchstick Monkey possèdent des picots texturés spécialement placés à l'arrière de la tête du personnage. Ils permettent de masser efficacement les gencives douloureuses et d'atteindre les molaires difficiles d'accès.
Oui. Les picots texturés ont été conçus pour retenir une petite quantité de gel de dentition et l'appliquer directement sur les zones sensibles sans avoir à utiliser les doigts.
Les produits sont fabriqués en silicone alimentaire de haute qualité, sans BPA et sans substances nocives. Le matériau est souple, résistant et adapté au contact avec les gencives des bébés.
Non. Tous les produits Matchstick Monkey sont garantis sans BPA et fabriqués à partir de silicone alimentaire non toxique.
Les bras, les jambes et la queue ont été spécialement conçus pour être facilement saisis par les petites mains. Cette ergonomie favorise également le développement de la motricité fine.
Oui. Les produits en silicone ezpz sont compatibles avec le lave-vaisselle pour un nettoyage quotidien facile.
Les produits peuvent être nettoyés de différentes façons :
- Eau bouillante
- Lave-vaisselle
- Stérilisation vapeur
- Stérilisation à froid
- Stérilisateur UV
Il est recommandé de nettoyer régulièrement le produit afin d'éliminer les résidus de salive ou d'aliments.
Le silicone peut parfois retenir temporairement le parfum de certains détergents. Nous recommandons de faire tremper le produit dans un mélange d'eau chaude et de vinaigre blanc pendant 30 minutes puis de le rincer abondamment. L'utilisation de produits vaisselle peu parfumés permet également de limiter ce phénomène.
Non. Les jouets de dentition sont fabriqués en silicone plein. Cette conception permet d'éviter l'accumulation d'eau, de bactéries ou de moisissures à l'intérieur du produit.
Les produits Matchstick Monkey intègrent une protection antimicrobienne BioCote® directement incorporée dans le silicone lors de la fabrication. Cette technologie contribue à limiter le développement des bactéries à la surface du produit entre deux nettoyages.
La technologie BioCote® ne remplace pas le nettoyage. Même si BioCote® aide à maintenir le produit plus propre entre les utilisations, un nettoyage régulier reste indispensable.
Oui. Le silicone alimentaire utilisé est souple pour les gencives mais suffisamment robuste pour résister aux mordillements répétés pendant toute la période de dentition.
Oui. Les produits sont conçus pour répondre aux exigences de sécurité applicables aux articles de puériculture et de dentition commercialisés sur leurs marchés de distribution.
Oui. Certains produits disposent de couvercles adaptés permettant de conserver les aliments ou les restes directement au réfrigérateur.
Dès 3 mois. La brosse à dents sonique Matchstick Monkey est conçue pour accompagner les enfants dès l'apparition des premières dents de lait. Elle permet d'instaurer de bonnes habitudes d'hygiène bucco-dentaire dès le plus jeune âge.
Une brosse à dents sonique utilise de légères vibrations pour aider à nettoyer efficacement la surface des dents et le contour des gencives tout en restant très douce pour la bouche de bébé.
Oui. Les vibrations ont été spécialement adaptées aux gencives sensibles et aux dents de lait des tout-petits. Elles sont douces et conçues pour rendre le brossage plus agréable.
Les vibrations contribuent à améliorer le nettoyage tout en familiarisant bébé avec le brossage quotidien. Elles peuvent également rendre l'expérience plus ludique et encourager l'enfant à accepter plus facilement le brossage.
Oui. Les brins ultra-souples et les vibrations douces peuvent procurer une sensation de massage agréable sur les gencives pendant les périodes de dentition.
Oui. Les têtes de brosse sont équipées de poils ultra-souples spécialement conçus pour les dents de lait nouvellement sorties et les gencives fragiles.
Les dentistes recommandent généralement de brosser les dents deux fois par jour, notamment le matin et avant le coucher.
Oui. Utilisez un dentifrice adapté à l'âge de l'enfant et respectez les recommandations de votre dentiste ou des autorités de santé de votre pays.
Après chaque utilisation, rincez soigneusement la tête de la brosse à l'eau claire puis laissez-la sécher à l'air libre.
Il est généralement conseillé de remplacer la tête tous les 2 à 3 mois, ou plus tôt si les brins présentent des signes d'usure.
Oui. La brosse est conçue pour une utilisation quotidienne dans la salle de bain. Toutefois, elle ne doit pas être laissée immergée dans l'eau pendant de longues périodes.
La brosse peut aider l'enfant à gagner en autonomie, mais le brossage doit toujours être supervisé par un adulte jusqu'à ce qu'il soit capable de se brosser les dents correctement.
Questions fréquentes sur .... matchstick monkey
Le Minimum d'Achat est indiqué sous chaque produit dans l'onglet INFORMATIONS REVENDEUR. Les anneaux de dentition sont livrés dans des boites de 6 pièces à la couleur ou au modèle. Le master carton contient 48 pièces. Le minimum de commande sur les brosses à dents soniques est de 3 pièces à la couleur. Ils sont livrés dans des cartons de 12 à la couleur. Le master colis contient 48 pièces.
La plupart des jouets de dentition Matchstick Monkey sont adaptés dès 3 mois, lorsque les premiers signes de poussées dentaires apparaissent.
Les produits Matchstick Monkey possèdent des picots texturés spécialement placés à l'arrière de la tête du personnage. Ils permettent de masser efficacement les gencives douloureuses et d'atteindre les molaires difficiles d'accès.
Oui. Les picots texturés ont été conçus pour retenir une petite quantité de gel de dentition et l'appliquer directement sur les zones sensibles sans avoir à utiliser les doigts.
Les produits sont fabriqués en silicone alimentaire de haute qualité, sans BPA et sans substances nocives. Le matériau est souple, résistant et adapté au contact avec les gencives des bébés.
Non. Tous les produits Matchstick Monkey sont garantis sans BPA et fabriqués à partir de silicone alimentaire non toxique.
Les bras, les jambes et la queue ont été spécialement conçus pour être facilement saisis par les petites mains. Cette ergonomie favorise également le développement de la motricité fine.
Oui. Les produits en silicone ezpz sont compatibles avec le lave-vaisselle pour un nettoyage quotidien facile.
Les produits peuvent être nettoyés de différentes façons :
- Eau bouillante
- Lave-vaisselle
- Stérilisation vapeur
- Stérilisation à froid
- Stérilisateur UV
Il est recommandé de nettoyer régulièrement le produit afin d'éliminer les résidus de salive ou d'aliments.
Le silicone peut parfois retenir temporairement le parfum de certains détergents. Nous recommandons de faire tremper le produit dans un mélange d'eau chaude et de vinaigre blanc pendant 30 minutes puis de le rincer abondamment. L'utilisation de produits vaisselle peu parfumés permet également de limiter ce phénomène.
Non. Les jouets de dentition sont fabriqués en silicone plein. Cette conception permet d'éviter l'accumulation d'eau, de bactéries ou de moisissures à l'intérieur du produit.
Les produits Matchstick Monkey intègrent une protection antimicrobienne BioCote® directement incorporée dans le silicone lors de la fabrication. Cette technologie contribue à limiter le développement des bactéries à la surface du produit entre deux nettoyages.
La technologie BioCote® ne remplace pas le nettoyage. Même si BioCote® aide à maintenir le produit plus propre entre les utilisations, un nettoyage régulier reste indispensable.
Oui. Le silicone alimentaire utilisé est souple pour les gencives mais suffisamment robuste pour résister aux mordillements répétés pendant toute la période de dentition.
Oui. Les produits sont conçus pour répondre aux exigences de sécurité applicables aux articles de puériculture et de dentition commercialisés sur leurs marchés de distribution.
Oui. Certains produits disposent de couvercles adaptés permettant de conserver les aliments ou les restes directement au réfrigérateur.
Dès 3 mois. La brosse à dents sonique Matchstick Monkey est conçue pour accompagner les enfants dès l'apparition des premières dents de lait. Elle permet d'instaurer de bonnes habitudes d'hygiène bucco-dentaire dès le plus jeune âge.
Une brosse à dents sonique utilise de légères vibrations pour aider à nettoyer efficacement la surface des dents et le contour des gencives tout en restant très douce pour la bouche de bébé.
Oui. Les vibrations ont été spécialement adaptées aux gencives sensibles et aux dents de lait des tout-petits. Elles sont douces et conçues pour rendre le brossage plus agréable.
Les vibrations contribuent à améliorer le nettoyage tout en familiarisant bébé avec le brossage quotidien. Elles peuvent également rendre l'expérience plus ludique et encourager l'enfant à accepter plus facilement le brossage.
Les vibrations contribuent à améliorer le nettoyage tout en familiarisant bébé avec le brossage quotidien. Elles peuvent également rendre l'expérience plus ludique et encourager l'enfant à accepter plus facilement le brossage.